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Joom: ¿Es fiable comprar en esta tienda china? Pros y Contras

¿Estás pensando en comprar en Joom? Si tienes duda acerca de la fiabilidad de comprar en esta tienda china no te preocupes, aquí descubrirás si la compra es segura y fiable.

Vamos a realizar una lista con la serie de ventajas e inconvenientes que tiene este servicio de compra online. Cuenta con versión web y aplicación móvil disponible para todos los sistemas operativos. Lo primero que tendremos que hacer para ello es crearnos una cuenta de usuario. Después, una serie de intereses y productos empezarán a aparecernos en pantalla, llamando nuestra atención.

A pesar de que hay mucha gente que opina que es una estafa, aconsejamos siempre estar bien informados antes de realizar alguna compra. Y sobre todo, comprar productos que sepamos no nos van a engañar con ellos, olvidarnos de artículos tecnológicos y de gran valor, porque seguramente nos estén engañando.

Comprar por internet siempre conlleva riesgos, pero ante un mercado online chino, hay que tener más conciencia de los pasos que realizamos.

Conociendo Joom

Joom se ha convertido junto a Wish y Aliexpress en una de las tiendas chinas online más escuchadas y utilizadas.

joom

Su gran aliado es el envío gratis de todos los productos. Es decir, da igual lo que compres y el valor que tengan, te lo envían gratis. La contrapartida de esto es su demora en el envío, que suele rondar las 2 semanas o un mes, dependiendo de la fecha en la que nos encontremos.

En Joom podemos encontrar todo lo que podamos imaginar a precios de derribo, desde ropa a cosmética, pasando por tecnología, artículos para el hogar, productos y juguetes para mascotas, y un largo etc. Cualquier persona con tarjeta bancaria puede acceder a comprar en esta tienda online china.

Ventajas de comprar en Joom

Vamos a conocer las ventajas que tiene comprar en Joom y que nos pueden dar más seguridad a la hora de realizar nuestro pedido.

PayPal

A pesar de que se puede pagar con cualquier tipo de tarjeta bancaria, recomendamos utilizar este servicio de pago por si sucediera algún problema con la compra poder reclamar a través de PayPal. Así, siempre que exista PayPal de por medio, será una compra más fiable, ya que serán ellos los encargados de ponerse en contacto con el vendedor. Si llegara el caso y el vendedor se niega a devolver el dinero, se puede abrir una disputa a través de este servicio.

Reembolso si no llega

¿Has hecho tu pedido hace dos meses y no te llega? Joom establecerá un periodo máximo de 75 días a partir del día de la compra para realizar el envío. Si pasados estos 75 días no se ha recibido el producto, se podrá reclamar un reembolso del importe íntegro.

Sin embargo, el plazo máximo para realizar la reclamación es de 90 días: la empresa se acogerá a la espiración de la garantía si no hemos solicitado el reembolso en ese periodo. Los vendedores chinos se comprometen a devolver el dinero, a través del mismo método como pagamos, en un plazo máximo de 14 días.

Garantía de devolución

Si el producto no te convence, no corresponde con la descripción o llega dañado, tendremos hasta 30 días para solicitar la devolución tras la recepción del mismo. Nos tendremos que poner en contacto con ellos a través de atención al cliente y deberemos aportar el código de seguimiento del envío. Joom se compromete a devolver el importe íntegro a los 14 días si se cumple con esa condición. Además, no se hará cargo de lo que pueda sucederle al producto durante el envío, así que nosotros correremos con los gastos.

Envío gratis

Como cometamos anteriormente, se trate del producto que se trate, siempre contaremos con el envío gratuito. No pagaremos nada. Es la principal ventaja por la que la gente suele utilizar este servicio de compra online, a pesar de las desventajas que se puedan ocasionar. Aunque para tener el envío gratis haya que sufrir con la espera, que comentaremos después.

joom principal

Promociones y descuentos

Además, estando suscritos a Joom, muy a menudo podemos ver que entrando en la página web contamos con cierto tipo de descuento. Normalmente suele ser entre un 10% y un 15%, por un tiempo limitado. Sin duda, algo que llama la atención para la compra compulsiva, pues siempre suele ser en productos que no son realmente necesarios.

Muchos de los productos con promoción los encontraremos en la página principal, donde a parte, habrá una selección de artículos que se asemejen a nuestra búsqueda o estén relacionados con productos que hemos comprado en el pasado.

Puntos con los pedidos

También una de las ventajas es que con todas las compras que realicemos, en nuestra cuenta se van a ir acumulando puntos, equivalentes al importe del producto comprado. Todos estos puntos, posteriormente los podremos ir gastando, ya que equivalen a dinero.

Cuando realicemos la compra de un producto y si tenemos puntos suficientes, nos dará a elegir si queremos realizar el pedido con tarjeta bancaria o si queremos utilizar los puntos que tenemos acumulados. Sólo pasará si la cantidad de puntos supera la necesaria. Si no tenemos suficientes puntos para ello, nos pondrá cuántos puntos nos faltan por llegar a la cantidad. Hay algunos productos que por precio salen más rentables pagarlos con puntos.

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Desventajas de la tienda china

Ahora vamos a contar todas las debilidades y contras de comprar en Joom. Ya hemos conocido las ventajas. ¿Superarán las desventajas en la balanza?

El pedido tarda mucho en llegar

Una de las desventajas a la hora de comprar aquí son los errores en el envío. Primeramente vamos a hablar de los tiempos de espera. En la página se comprometen a enviarlo entre 13 y 27 días. Algo asequible si de verdad no nos importa esperar debido a que el envío es gratis o no necesitamos el producto urgentemente. Cierto es, que si nos encontramos en ciertos periodos del año, estos tiempos aumentan bastante. Hablamos de por ejemplo, Navidad o Black Friday, días en los que, se suelen hacer muchos pedidos y los tiempos de envío suben a más de mes y medio. Recomendamos no hacer compras en estos periodos, y si los hacemos, que sea con antelación.

Además, otros usuarios suelen quejarse de que sus pedidos jamás han llegado. Hay muchas pérdidas de pedidos. Los vendedores a través del canal de atención al cliente alegan que hay ciertos pedidos que se pierden pero no suelen poner trabas para devolver el importe.

Tallaje

Comprar artículos de moda es algo más arriesgado a través de esta aplicación, debido a que las tallas difieren de los tallajes en Asia. Normalmente, no corresponde la talla pedida con la que nos llega. Un punto muy importante aquí es fijarse en los comentarios de la prenda que hayan dejado otras personas, pues nos darán una pista de si han recibido bien el pedido y cómo les sienta a ellos. En la parte de los comentarios, siempre aparece la talla que ha solicitado el comprador, así que será de buena ayuda. Normalmente, si hay comentarios positivos el producto talla sin problemas.

El artículo no se asemeja a la descripción

Esta contra suele darse frecuentemente. Por lo general, los artículos ofertados en estos portales suelen ser de calidades similares a los bazares chinos. Por eso sería bueno andarse con ojo a la hora de realizar pedidos de artículos de ‘gran valor’. Muchos problemas vienen con la calidad de los materiales: pondrá en la descripción que unos zapatos serán de cuero pero son sintéticos; no vamos a encontrar un anillo de oro por 10€, será falso, etc.

Aquí también será de ayuda fijarse en los comentarios, ya que muchos usuarios suelen escribir sus sensaciones y experiencias. Muchos de los artículos si corresponden con el material, pero otros es mejor tener cuidado, más que nada por alergias.

Opiniones

Tenemos varias opiniones al respecto de esta tienda online china. También hemos indagado un poco para conocer la opinión de otros usuarios y así ayudaros a decidir si queréis realizar compras en Joom o no.

Personalmente, hemos utilizado esta tienda en numerosas ocasiones. En todos los pedidos realizados no hemos tenido problemas con el envío, siempre llegan en el tiempo establecido. Si que es verdad que la calidad en ciertos materiales no es de gran utilidad, pero por eso su bajo coste, es algo que hay que tener en mente.

Desaconsejamos totalmente comprar productos tecnológicos, ya que por ejemplo, nos harán creer que los AirPods de Apple los podemos encontrar por 30€. Obviamente, son falsos. Así con otros artículos como móviles, cámaras, relojes, anillos de ‘oro’…

Comentaros de otros usuarios

La propia aplicación cuenta con una sección de comentarios, y también como con una especie de muro social, donde los usuarios van subiendo fotos de los productos que han comprado dando su reseña. Es de gran utilidad echar un vistazo a esta sección si tenemos dudas sobre un artículo en concreto.

Como se suele decir, cada uno cuenta la feria como le va. Por eso os dejamos una serie de opiniones tanto buenas como en contra de Joom.

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Sobre el autor:
25. Meri para los amigos. Estudio Marketing y Publicidad. Tengo por hobbie viajar cuando mi trabajo me lo permite, y escribo mis experiencias.
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